Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO, está en búsqueda de:
**Formador para Contact Center**
**Objetivo de la vacante**: Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura concluida en Pedagogía, Administración o áreas afines (Titulado o en curso).
- Experiência: Mínimo 1 año como formador, tanto para nuevos ingresos como para continuidad.
**Conocimientos**:
- Paquetería Office.
- Manejo de grupos.
- Técnicas didácticas.
- Indicadores clave de desempeño en Contact Center.
- Desarrollo de contenidos.
- Conocimientos de productos financieros (Preferente).
**Competencias**:
- Liderazgo.
- Comunicación integral.
- Atención a los detalles.
- Motivación.
- Orientación al cliente.
- Retroalimentación y seguimiento.
**Funciones**:
- Cumplir con el proceso de capacita...