Importante empresa del sector de arrendamiento solicita:
Gerente CX
Objetivo del puesto:
Liderar la estrategia de experiencia del cliente en el negocio de arrendamiento, mediante la gestión analítica de información, la implementación de herramientas digitales (dashboards y leads) y la coordinación efectiva entre clientes, operaciones y consultores, asegurando altos niveles de satisfacción, retención y rentabilidad de la cartera.
Formación académica:
Licenciatura en Economía, Administración o carrera afín (titulado)
Experiencia:
2 a 4 años
Funciones principales:
Administrar y dar seguimiento a los leads de la empresa, optimizando su trazabilidad, conversión y calidad mediante herramientas digitales y análisis de datos.
Diseñar y gestionar dashboards de clientes y operativos, asegurando la disponibilidad de información confiable, actualizada y accionable para la toma de decisiones del negocio.
Actuar como enlace estratégico entre clientes y ...