Gerente de Aplicativos de RH

Objetivo del puesto

Asegurar la continuidad operativa de los aplicativos, brindando soporte eficiente, controlado y orientado a la mejora continua del servicio.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asegurar la continuidad operativa del negocio:
  • Garantizar la disponibilidad y estabilidad de los aplicativos.
  • Minimizar interrupciones en el servicio.
  • Atender incidencias dentro de los SLAs establecidos.
• Resolver las incidencias de forma eficiente:
  • Reducir el tiempo promedio de atención y resolución.
  • Priorizar incidentes según impacto al negocio.
  • Escalar oportunamente a niveles superiores.
• Brindar una excelente atención a usuarios:
  • Mantener comunicación clara y oportuna con usuarios.
  • Traducir necesida...