**Únete al equipo Chevrolet - Grupo Motores**
Si te apasiona la atención al cliente, el liderazgo y la mejora continua, esta oportunidad es para ti. Buscamos un Gerente de BDC Posventa que garantice una operación efectiva, enfocada en la satisfacción y retención de nuestros clientes.
**Responsabilidades principales**:
- Asegurar que el BDC opere conforme a los lineamientos y estándares de la marca.
- Generar bases de datos para las llamadas de prospección y seguimiento.
- Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes y el escalamiento de quejas.
- Mantener comunicación constante con el área de Servicio y coordinar proyectos de _Lead de Posventa._
- Desarrollar estrategias de retención de clientes basadas en el análisis de datos.
- Monitorear indicadores clave (KPI’s) y elaborar reportes operativos mensuales.
- Impulsar acciones de mejora continua.
**Tu equipo será responsable de**:
- Realizar llamadas de prospección a clientes de autos nuevos y ...