Description
>> Posición para laborar en León.
El Gerente de Operaciones es responsable de liderar a un grupo de Supervisores. Este puesto también es responsable de garantizar que se cumplan los SLA y las expectativas financieras de la cuenta asignada.
Funciones principales:
Gestión Operativa
- Analizar y mantener todos los Acuerdos de Nivel de Servicio al Cliente; implementar planes de mejora según sea necesario.
- Implementar las mejores prácticas, impulsar un desempeño óptimo, y realizar ajustes para satisfacer los requisitos cambiantes.
Gestión Financiera y Resultados
- Maximizar la generación de ingresos para alcanzar los objetivos financieros a corto y largo plazo (por ejemplo, recopilación de datos de horas facturables/no facturables, pronósticos, presupuestos, etc.).
Liderazgo y Gestión de Personal