El objetivo es potenciar la dedicación de los clientes y ampliar nuestra clientela, mejorando la reputación de nuestro hotel.
**Responsabilidades**
- Supervisar el trabajo a todos los níveles (recepcionistas, personal de cocina, sirvientes, empleados de oficina, etc.) y fijar objetivos claros
- Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente
- Gestionar los presupuestos/gastos, analizar e interpretar información financiera y controlar las ventas y los beneficios
- Desarrollar e implementar una estrategia de marketing intuitiva y eficiente para promocionar los servicios del hotel
- Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado (darles la bienvenida al hotel, resolver sus quejas, solucionar problemas, ofrecer información, etc.)
- Encargarse de los problemas de mantenimiento, escasez de personal o equipo, renovaciones, etc.
- Colaborar con partes externas, como proveedores, agencias de viajes, plan...