Objetivo del puestoObjetivo del puesto: Realizar la actividad de gestionar la recuperación de crédito vía telefónica.ResponsabilidadesManejar y controlar la asignación de cartera otorgada.Cobranza telefónica de servicios asignados (automotriz, hipotecario, consumo y/o PYME).
Aplicar estrategias de cobranza designadas para el área.Reportar resultados mediante bitácora.Elaborar propuestas de condonaciones, daciones, quitas y reestructuras según las políticas y facultades establecidas.Cumplir con los KPI establecidos.RequisitosPreparatoria trunca o terminada.Experiencia mínima de 6 meses como gestor de cobranza telefónica.Disponibilidad para rotar turnos.Disponibilidad para viajar (para las oportunidades de campo).
Licencia de manejo vigente (para roles con desplazamiento).
Habilidad de negociación y persuasión.Conocimientos en manejo de paquetes office (básico-intermedio).
Experiencia en cobranza de clientes con atraso mayor a 90 días (para posiciones de campo).
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