Gestor de Cobranza Telefónica
Resumen del puesto: Gestionar la recuperación de crédito vía telefónica y en otros canales, aplicando estrategias de cobranza, y reportando resultados.
Responsabilidades:
Manejo y control de la asignación de cartera otorgada.
Cobranza telefónica de los servicios asignados (automotriz, hipotecario, consumo y/o PYME).
Aplicar estrategias de cobranza designadas para el área.
Reporte de resultados por medio de bitácora.
Realizar propuestas de condonaciones, daciones, quitas y reestructuras del área en base a las políticas y facultades establecidas.
Cumplimiento de KPI ́s.
Recuperación de cartera vencida.
Gestionar el proceso de cobranza preventiva (moras tempranas).
Negociar cobro de rentas, siniestros e intereses.
Realizar llamadas y usar canales como SMS, correo electrónico y WhatsApp.
Requisitos:
Preparatoria trunca o terminada.
Experiencia mínima de 6 meses como gestor de cobranza telefónica.