Gestor de Cobranza Telefónica

Resumen del puesto : Gestionar la recuperación de crédito vía telefónica y en otros canales, aplicando estrategias de cobranza, y reportando resultados.

Responsabilidades :

• Manejo y control de la asignación de cartera otorgada.
• Cobranza telefónica de los servicios asignados (automotriz, hipotecario, consumo y/o PYME).
• Aplicar estrategias de cobranza designadas para el área.
• Reporte de resultados por medio de bitácora.
• Realizar propuestas de condonaciones, daciones, quitas y reestructuras del área en base a las políticas y facultades establecidas.
• Cumplimiento de KPI´s.
• Recuperación de cartera vencida.
• Gestionar el proceso de cobranza preventiva (moras tempranas).
• Negociar cobro de rentas, siniestros e intereses.
• Realizar llamadas y usar canales como SMS, correo electrónico y WhatsApp.

Requisitos