Requisitos

Profesional en Administración, Ingeniería, Sistemas, Comunicaciones, Gestión Documental o áreas afines.

Deseable contar con conocimientos en:

• Gestión del Conocimiento
• ITIL
• Documentación de procesos
• Metodologías de mejora continua
• Calidad
• BPM
• Herramientas colaborativas
• Analítica (Power BI)

Funciones

• Administrar y mantener actualizado el repositorio de conocimiento (manuales, procedimientos, FAQs, runbooks y lecciones aprendidas).
• Documentar procesos, flujos de trabajo y procedimientos operativos, asegurando su estandarización.
• Liderar iniciativas de gestión del conocimiento para facilitar la transferencia y retención de información clave.
• Coordinar sesiones de capacitación y fortalecimiento del conocimiento en las diferentes áreas.
• Implementar métricas de uso, calidad y adopción del conocimiento.
• Apoyar la im...