Global Operations Center EngineerBuscamos un/a Global Operations Center Engineer que trabaje directamente con una de nuestras grandes cuentas de cliente en Estados Unidos.Este rol es clave para garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de plataformas y servicios críticos en entornos cloud.Responsabilidades y funcionesMonitorizar infraestructuras, aplicaciones y servicios mediante herramientas de observabilidad (logs, métricas, alertas y dashboards).
Detectar, analizar, investigar y escalar incidentes en entornos de producción.Realizar comprobaciones de salud de sistemas y validar la estabilidad de plataformas cloud.Analizar alertas, logs y métricas para identificar incidencias y prevenir interrupciones del servicio.Seguir procedimientos operativos, runbooks y flujos de escalado definidos.Documentar incidentes de forma clara: acciones realizadas, impacto, resolución y causa raíz.Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas como ServiceNow.Colaborar con equi...