← Back to Student Jobs
Student-Friendly
Entry-Level
🎓 Ready to Start?
Join thousands of students launching their careers
Apply Now
About This Opportunity
- Atender incidentes y requerimientos mediante canales de atención (teléfono, correo, portal ITSM, chat o mesa de ayuda).
- Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets cumpliendo los SLA establecidos.
- Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidencias funcionales y técnicas.
- Escalar casos complejos a Nivel 3 especializado o grupo de desarrollo
- Ejecutar validaciones básicas sobre aplicaciones, servicios web, APIs y bases de datos.
- Analizar logs, trazas y mensajes de error para identificar causas preliminares.
- Brindar soporte básico a aplicaciones desarrolladas en diferentes lenguajes de programación.
- Realizar pruebas funcionales y validaciones posteriores a despliegues o cambios.
- Elaborar y actualizar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento.
- Participar en actividades de monitoreo y seguimiento de servicios críticos.
- Apoyar en automatizacione...