**Vacante para la empresa Soluciones Infortec en Guadalajara, Jalisco**:
Vacante: Especialista en Soporte Técnico (Mesa de Ayuda)
**Ubicación: Guadalajara, Jalisco**
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Área**: Tecnología de la Información
️ **Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
- Resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
- Documentar incidentes y soluciones en ServiceNow.
- Apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
- Escalar casos complejos a níveles superiores de soporte.
**Requisitos**:
- 3+ años de experiência en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimiento en Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes básicas.
- Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
- Deseable: Certificaciones ITIL, CompTIA A+, ServiceNow.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Oportunida...