**Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Help Desk Specialist**
- Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México
- Horario: L-V 9:00 am - 6:00 pm
- Tipo de empleo: Tiempo completo
- Sueldo: $20,000 + Prestaciones de ley
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios globales, resolviendo y dando seguimiento a tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
- Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con hardware, software, líneas de comunicación, y problemas de acceso y contraseñas.
- Escalar adecuadamente los problemas que no puedan ser resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su solución.
- Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes para facilitar la autoayu...