Propósito del Cargo
Distribuye las tareas entre los colaboradores a cargo y asigna las estaciones a porteros y botones. Además de supervisar el buen funcionamiento de atención al cliente.
Principales Funciones
Atiende los requerimientos de la consejería y/o recepción, para la prestación de servicios o atención a clientes que lo requieren.
Verificar que su personal reúna los requisitos básicos de presentación personal, exigidos por la cadena.
Anotar en su reporte todos los tipos de servicios que desempeño el departamento (entradas, salidas, envío a habitaciones).
Controlar la entrada de los huéspedes, marcando y distribuyendo el equipaje, así como, guiar a los pasajeros a sus habitaciones a través de los botones.
Supervisar el correcto funcionamiento de los ascensores y limpieza del lobby, en caso de existir alguna anomalía, hacer el requerimiento respectivo.
Poseer un completo conocimiento del hotel y sus alrededores.
Mantener vigente las ofertas tur...