Objective of the Role
Encargado de la ejecución, monitoreo y seguimiento diario de la fuerza de trabajo digital en el área de Operaciones. Su función principal es asegurar la continuidad de los procesos automatizados (altas de terminales, conciliaciones, cierres), sirviendo como el enlace clave entre las necesidades del negocio y el equipo de desarrollo técnico (IC3/IC4) para reducir la carga operativa manual.
Main Responsibilities
Aseguramiento de la Continuidad Operativa (Business Continuity): Monitorear en tiempo real (vía Orquestador u otras herramientas) que los bots críticos de Liquidación a Comercios y Cierres de Lote se ejecuten sin errores, actuando como primer respondiente y coordinando planes de contingencia manuales si ocurre una falla.
Levantamiento y Mapeo de Procesos (Process Discovery): Analizar y documentar los flujos de trabajo de los analistas de operaciones, identificando clics, reglas de negocio, variaciones y casos atípicos (excepciones) que la aut...