Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Incident Manager JR

Objetivo General del Puesto

Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.

Cliente

SODEXO

Condiciones de contratación

Híbrido, staff. Dos días Home Office, 3 en oficina.

Domicilio Laboral

Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 251, Granada, MH

Actividades Específicas

• Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
• Incidentes mayores
• Gestión de problemas
• Proyectos ágiles
• Soportar aplicaciones y proceso operativo

Conocimientos Específicos o Herramientas Requeridas

NECESARIOS

• ITIL v4 o v3
• Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira)
• Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
• Experiencia en manejo de incidentes...