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About This Opportunity
Responsabilidades
- Brindar servicio contractual y ayuda a los clientes con el soporte de resolución de problemas con respecto a los productos / aplicaciones / soluciones de la Compañía.
- Apoyo al personal de ventas del distrito en el manejo de llamadas de servicio del programa de la Compañía en productos y servicios existentes, y asistencia en los problemas de corrección según corresponda.
- Evaluar problemas de campo en el sitio y operar el equipo de prueba requerido para devolver los sistemas a la conformidad del cliente.
- Asistir en la preparación de informes que detallen problemas técnicos y soluciones para iniciar las modificaciones correctivas necesarias del producto y / o los cambios de proceso recomendados. Documente el valor proporcionado al cliente siempre que sea posible.
- Proporcionar servicios de recursos de instalación en base a la solicitud del proyecto necesarios para satisfacer las necesidades del cliente. Los servicios...