Responsabilidades

• Dar seguimiento a las notificaciones, quejas y garantías de cliente, dando respuesta en tiempo y forma.
• Ser líder de los casos de notificaciones, quejas y garantías de cliente en el equipo de trabajo multifuncional.
• Analisis y aplicación a través de metodología a solución de problemas (5 why, 8 D, Ishikawa etc.).
• Conseguir y distribuir la información de evaluación del cliente (Score Card).
• Participar en el desarrollo de nuevos proyectos y dar seguimiento.
• Proponer mejoras para el sistema de calidad, para su implementación o seguimiento.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimientos básicos de análisis a causa raíz a un problema de calidad en piso de producción (Gemba).
• Generación de alertas de calidad y desviaciones.
• Generación y/o actualización de JIs y Procedimientos.
• Conocimientos básicos de core tools (Process Flow, PFMEA, Control Plan,...