Propósito del rol

Será responsable de brindar soporte técnico y asesoría a clientes y socios comerciales durante los procesos de implementación, instalación, puesta en marcha, operación y resolución de problemas del portafolio de productos.

Acompañará las actividades de post venta asegurando una atención eficiente y de calidad.

Actuará como punto de contacto técnico para la red de centros de servicio autorizados y el equipo comercial.

Su propósito principal es garantizar una experiencia satisfactoria y confiable para el cliente en toda la cadena de soporte técnico.

Serán sus tareas:

• Entrenamientos: Calendarizar, adaptar, preparar e impartir sesiones de entrenamiento técnico (instalación, puesta en marcha, operación, configuración y troubleshooting) tanto en instalaciones internas como en sitio, fortaleciendo la capacidad técnica de los socios comerciales.
• Soporte Técnico: