Responsabilidades

• Ejecutar soporte técnico en terreno de acuerdo con procedimientos y niveles de servicio definidos.
• Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones).
• Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales.
• Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión, plotters y dispositivos asociados.
• Gestionar tickets mediante plataforma ITSM, manteniendo registro detallado.
• Colaborar con equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos.
• Apoyar en la supervisión de sistemas de energía, climatización y equipamiento crítico.
• Mantener y configurar equipos de networking (switches, routers, access points, firewalls).
• Supervisar el rendimiento y disponibilidad de sistemas y equipos.
• Brindar soporte técnico integral a infraestructura TI, incluyendo PCs, impresoras, plott...