Experiencia: · 5 o más años brindando soporte en: o Entornos empresariales de videoconferencia o Medios en tiempo real sobre redes IP · Experiencia en entornos MSP o empresariales · Sólidas habilidades de solución de problemas en dominios de video y red · Experiencia práctica con ecosistemas Cisco, Microsoft Teams o Zoom Responsabilidades: Dar soporte a las operaciones diarias de las plataformas e infraestructura de videoconferencia · Implementar y mantener soluciones empresariales de video (locales, en la nube e híbridas) · Solucionar problemas de calidad de video (latencia, jitter, pérdida de paquetes, degradación de resolución) · Monitorear el rendimiento del video y la experiencia del usuario (QoE/QoS) · Participar en migraciones y actualizaciones de plataformas de video · Mantener diagramas de red, documentación de arquitectura de video y manuales operativos · Colaborar con los equipos de red en ancho de banda, enrutamiento y políticas de QoS · Brindar soporte a dispositivos de vi...