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Proporcionar el soporte necesario a los clientes, a través de diferentes medios de comunicación, cuando alguno o algunos de los sistemas robóticos COMAU tengan algún problema con el funcionamiento del equipo.
Realizar las actividades pertinentes de detección de problemas en cualquiera de los sistemas que involucran el robot, que puedan ser mecánicos, eléctricos, neumáticos, programación, entre otros. Una vez detectado el problema, llevar a cabo las actividades necesarias para poder corregirlo, entre las que podrían estar la sustitución de componentes eléctricos, mecánicos o la reprogramación del mismo.