Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas, en búsqueda de talentos que quieran desarrollarse en nuestro producto de RRHH, aportando a la evolución de los procesos a través de la tecnología.

Principales Responsabilidades

• Atender y gestionar requerimientos e incidencias de usuarios relacionadas con el módulo de RRHH, asegurando tiempos de respuesta oportunos y soluciones efectivas.
• Brindar soporte funcional y técnico en el uso del sistema, guiando a los usuarios en sus procesos de RRHH (remuneraciones, contratos, asistencia, entre otros).
• Analizar casos reportados, identificando causas raíz y asegurando su correcta resolución o derivación según corresponda.
• Registrar, hacer seguimiento y cerrar tickets, manteniendo trazabilidad y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
• Mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes, informando avances y asegurando una experiencia de servicio de calida...