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La Excelencia Operativa es responsable de identificar y ejecutar oportunidades de mejora del rendimiento, facilitando transformaciones exitosas en toda la empresa, y utilizando técnicas contemporáneas de mejora de procesos mientras desarrolla las capacidades de las personas. El Socio de Desempeño Empresarial es responsable de asesorar a clientes internos o externos y proveedores para evaluar el desempeño actual del negocio, desarrollar recomendaciones e implementar mejoras en los procesos utilizando herramientas modernas de mejora continua.