Garantizar la continuidad operativa y eficiencia tecnológica de la organización mediante el seguimiento y solución oportuna de incidentes, la gestión de equipos, sistemas y cuentas de usuario, así como el soporte técnico funcional en ERP

• Dar seguimiento a los tickets ingresados y de acuerdo a su SLA y fecha de ingreso dar una solución lo más pronto posible
• Cambios de equipos de cómputo y celulares
• Soporte a usuarios tanto del ERP SAP HANA y SAP B1 como en temas generales de sistemas
• solución a los problemas presentados en el ERP
• Configuración e instalación de programas requeridos dependiendo del puesto así como de las impresoras
• Seguimiento a los proyectos que se le otorguen hasta su finalización
• Capacitación a usuarios
• Reinstalación de equipos cuando se necesite
• Administración de equipos por medio de Intune
• Gestión y soporte técnico integral a usuarios: Brindar soporte técnico...