Estamos en busca de nuestro/a Jefe de Canales Externos de cobranza.

Nuestro Candidato o Candidata Ideal será responsable de velar por la correcta ejecución de los lineamientos y generación de las alertas sobre el cumplimiento. Capacidad de implementar indicadores y planes con los estudios externos para la gestión de cobranza telefónica.

What you'll do in this position?

• Coordinar directamente con estudios de cobranza la ejecución de la estrategia.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos operativos definidos por el Banco.
• Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora en la estrategia, mix de canales y asignación de cartera.
• Implementación y optimización de canales digitales de cobranza: WhatsApp y Agentes IA.
• Impulsar mejoras que incrementen contacto y recuperación de manera eficiente.
• Monitorear KPIs clave de gestión en call center y canales digitales.
• Bachiller o...