**Objetivo del Puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención profesional, eficiente y cordial a los huéspedes, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
**Ubicación**: Actopan, Hidalgo**Horario**: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.**Día de descanso**: 1 día entre semana**Principales Funciones**:- Supervisar al personal de recepción- Coordinar y asegurar un proceso ágil de check-in y check-out.
- Atender solicitudes, quejas o incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
- Verificar la correcta administración de reservas, disponibilidad y ocupación.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención, seguridad y limpieza en el área de front desk.
- Coordinar la comunicación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, seguridad, cocina, etc.).
- Realizar reportes diarios de ocupación, ingresos, incidencias y seguimiento a comentarios de huéspedes...