EnCatalonia Hotels & Resorts México,buscamos un líder apasionado por la excelencia y la hospitalidad para integrarse como Jefe de Servicio a Huéspedes.Tu misión será diseñar y supervisar experiencias sensoriales memorables, garantizando que cada huésped viva la esencia de nuestra marca a través de un servicio personalizado e innovador.
¿Qué harás con nosotros?
Gestión de Experiencias:Velar por el cumplimiento de los estándares de marca, creando momentos personalizados y sorpresas memorables para nuestros huéordinación VIP:Supervisar la atención, amenidades y seguimiento de huéspedes VIP, socios Catalonia Rewards y cuentas ETC.Relaciones Públicas:Atender y dar solución proactiva a quejas, gestionar comentarios de Tour Operadores y coordinar visitas de inspección con el área de Ventas.Sinergia Operativa:Trabajar de la mano con Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Bodas y Seguridad para asegurar una operación impecable.Imagen de Marca:Revisar y autorizar la calidad de los materi...