Jefe de Telemarketing
Objetivo del puesto
Supervisar la atracción de los prospectos a través de distintos canales de publicidad generados por mercadotecnia para el logro de los objetivos.
**Responsabilidades**:
- Generar estrategias de captación de prospectos (speechs, mailings, WhatsApp, SMS, precios y valores).
Realizar una planificación de recursos personal, tecnologías, etc.
- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
- Asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente
- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de atención al cliente, etc.)
**Requisitos**:
- Lic. termina / trunca
- Conocimientos al 100% en inbound y outbound
- Experiência en atención al cliente
- Conocimiento de las métricas de ...