Verantwortlichkeiten
Betreuung unserer Fachhandelskunden, gewerblichen Endkunden und Außendienstmitarbeiter (m/w/d) bei allen schriftlichen und telefonischen Anliegen.
Erfassung neuer Aufträge in unserem SAP-System und kundenfreundliche Abwicklung.
Bereitstellung von Rückfragen zu Lieferungen, Produkten und allgemeinen Themen sowie Abwicklung von Reklamationen.
Aktive Gestaltung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Mitwirkung an unterschiedlichen Projekten im Vertriebsinnendienst.
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation).
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service, Customer Care und/oder Vertriebsunterstützung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.
Technisches Grundverständnis ist von Vorteil.
Verhandlungssic...