What success looks like in this role:
Funciones y responsabilidades
Gestión y coordinación de un servicio de mantenimiento SAP para Sector Público. Los principales módulos SAP en uso son HCM, FI, EHS, Learning y BW.Gestión del cliente y usuarios finales en el cliente.Gestión del equipo de proyecto compuesto por 8-10 personas.Coordinación con otros departamentos en el cliente (Sistemas, Comunicaciones…).Responsable del cumplimiento de los SLAs asociados al servicio. Coordina, en caso de ser necesario, la resolución de peticiones e incidencias.Asesoramiento y apoyo al cliente en toma de decisiones, detección de nuevas necesidades de negocio, innovación, etc.Asesoramiento y apoyo al equipo en la definición de alcance de nuevos proyectos y grandes evolutivos, diseño, implementación de nuevas funcionalidades, documentación...Liderar programas de transformación, incluyendo la transición y adopción d...