Principales funciones
Supervisar equipo de admisión y pago de cuentas, asignando turnos y acompañando su desempeño.
Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y trato respetuoso.
Coordinar procesos de registro de pacientes según aranceles, autorizaciones y documentación.
Levantar y documentar procesos operativos (checklists y políticas).
Realizar seguimiento de tickets (CRM), asegurando resolución oportuna.
Identificar oportunidades de mejora en tiempos de espera, errores y procesos.
Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos.
Gestionar reclamos y requerimientos con áreas internas.
Elaborar informes periódicos con KPIs y planes de acción.
Monitorear tiempos de atención y espera en admisión.
Implementar planes de capacitación continua para el equipo.