**Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, Monterrey, N.l. - Monterrey, Nuevo León**:
**Ejecutivo/a de Calidad y Experiência al Cliente**:** ¡Súmate a Financiería MEXI y transforma la forma en que conectamos con nuestros clientes!**
En MEXI, buscamos a alguien que ame los retos, tenga ojo clínico para los detalles y se apasione por brindar experiências memorables. Si te interesa crecer en una empresa que evoluciona contigo, ¡este rol es para ti!
**¿Qué harás en tu día a día?**:
- Monitorear llamadas en tiempo real y vía AVAYA para asegurar que el servicio, la calidad y las ventas estén en su punto.
- Dar coaching y retroalimentación poderosa a los equipos de Ventas y Servicio.
- Impartir capacitaciones sobre productos financieros, procesos internos y mejoras operativas.
- Atender llamadas clave para gestionar créditos, reestructuraciones y negociaciones de cuentas vencidas.
- Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.