Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.
Responsabilidades:
Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.Coordinar el programa de ventas de producto...