Funciones principales

• Supervisar la operación diaria de picking en tienda.
• Capacitar e inducir a nuevos colaboradores en procesos, herramientas y estándares operativos.
• Diseñar y ejecutar planes de entrenamiento y formación continua.
• Identificar brechas de desempeño y desarrollar planes de mejora.
• Realizar seguimiento y evaluación constante del personal.
• Brindar acompañamiento operativo y retroalimentación en campo.
• Monitorear y gestionar indicadores de productividad, calidad y servicio.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de KPIs.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio.
• Coordinar con líderes de tienda y áreas internas para asegurar la continuidad de la operación.

Indicadores de gestión

• Productividad (UPH).
• Nivel de servicio (SLA).
• Tasa de error en picking.
• OTIF Fill Rate.