Controlar y dirigir las actividades del departamento de servicio al cliente a través del liderazgo y acompañamiento continuo, asegurando la correcta coordinación de la operación y seguimiento de los embarques mediante una comunicación efectiva a fin de cumplir con los requerimientos pactados con el cliente de acuerdo a las normas de gestión de la calidad y del comercio Exterior vigentes, así como con los procedimientos y lineamientos definidos por la empresa con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes, incrementar las ganancias, desarrollar y retener las cuentas.

Conocimiento del proceso de despacho aduanero de importación y exportación (requisitos de documentación, procesos de revalidación, inspecciones previas de mercancía, entre otros). Coordinación de importación y exportación de los diferentes tipos de tráfico (aéreo, marítimo y terrestre). Coordinación de embarques desde la prealerta, envío de documentos comercia...