Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
- Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines.
- Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
- Inglés Intermedio OBLIGATORIO.
- Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.
Habilidades
- Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva.
- Orientación a resultados y métricas.
- Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
- Gestión proactiva y preventiva.
- Gestión del Cambio.
Condiciones laborales
- Contrato a término indefinido.
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