Asegurar la operación, continuidad, evolución tecnológica y disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica en HMEX, incluyendo End User Devices, redes, servicios locales, infraestructura crítica, plataformas corporativas y la correcta gestión de proveedores. Garantiza que los servicios de TI operen bajo estándares globales, con seguridad, estabilidad y con la mejor experiencia para los usuarios.

Actividades clave

• Dirección y Gestión Integral de Infraestructura: Definir herramientas, tecnologías y arquitectura de infraestructura. Definir ciclos de vida y refresh tecnológico según riesgos y presupuesto.
• Gobierno y Gestión del Servicio (ITSM): Priorización de incidentes críticos y decisiones de continuidad de negocio.
• Administración y Desarrollo de Proveedores: Seleccionar proveedores y evaluar penalizaciones o renegociaciones. Autorizar inversiones y asignación de presupuesto según prioridades estratégicas.
• Seguridad y Cu...