Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.
Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:Manejar problemas escalados o más complejosCoordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agenciaApoyar las actividades del supervisor o gerenteApoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientosDescripción General de PuestoAyuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a través de los servicios de venta y por teléfono.Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.Atiende clientes con paquetes.Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
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