Descripción de puesto general
Realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho eficiente; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
Garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
Escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
Asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo, reportarlos al área responsable.
Audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
Maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
Proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitore...