Objetivo del puesto
Brindar atención administrativa especializada y acompañamiento integral a colaboradores que cuentan con una Póliza de Gastos Médicos Mayores (PGMM) con Seguros Banorte, asegurando una correcta gestión de trámites, comunicación efectiva con la aseguradora y un trato empático, confidencial y orientado al servicio durante situaciones relacionadas con la salud.
Responsabilidades
Brindar orientación clara, oportuna y empática a colaboradores sobre el uso de su PGMM.
Apoyar en el llenado, revisión y validación de formatos para:
Programaciones hospitalarias
Reembolsos médicos
Autorizaciones y trámites especiales

Revisar documentación médica y administrativa asegurando el cumplimiento de las condiciones de póliza.
Asesoría para envío de documentación completa y correcta a la aseguradora dando seguimiento puntual al estatus de cada trámite.
Fungir como enlace directo con Seguros Banorte para aclaraciones, seguimiento y resolución d...