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¡Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nivel 1!
Esta posición es responsable:- Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio.
- Canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieren ser escalados para su solución.Requisitos- Título y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín.
- Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nivel 1.- Dominio de Office y plataformas de tickets (Remedy, Ivanti, Cherwell).
- Apertura de ticket, seguimiento y cierre.
- Competencias: organización, responsabilidad, gestión del tiempo.
- Experiencia comprobable de 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nivel 1.- Deseable experiencia en empresas de servicios de tecnología.Principales funciones- Analizar, categ...