Nuestra Empresa Líder En La Prestación De Servicios Con Más De 300 Colaboradores Se Encuentra En Búsqueda De Nuevos Talentos Con Disponibilidad Para Trabajar Como

Monitores de Calidad - Presencial

Funciones

• Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
• Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
• Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
• Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
• Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
• Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

Requisitos

• Secundaria completa
• Disponibilidad para laborar de manera presencial
• Ex...