¡Únete a Grupo V&V Soluciones como Monitor de Calidad! ¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? Entonces esta oportunidad es para ti. Grupo V&V Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo.

Principales Funciones

• Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros).
• Realizar feedback a los responsables de la cobranza.
• Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos.
• Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance.
• Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo.
• Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo.
• Organizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean.