Operador de Call Center - Soporte Empresarial | Totalplay
Ubicación: AV.
Paseo de los leones ****, cumbres 1 er sector mty, Nl.
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Horario: Lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 A 19:00
Sueldo: $10,300 + $4,500 de bono
Prestaciones de ley + beneficios internos
Descripción del puesto
Forma parte del equipo de soporte empresarial de Totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
Funciones principales
Atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente
Diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico
Consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias
Gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en CRM
Escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente
**Requisitos**:
Técnico en informática, computación o soporte técn...