Impacto del rol

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de mesa de control, asegurando la correcta ejecución de procesos operativos y administración de inventarios para asegurar el mayor volumen de trámites posible enviado a decisión con Cuentas Nuevas, así como seguimiento de métricas clave y atención a requerimientos de los canales de venta. Será el enlace principal con managers de ventas y agencias externas, facilitando la toma de decisiones oportunas y la mejora continua.

Responsabilidades Principales

• Mínimo 2 años en mesa de control, operaciones, logística o áreas afines.
• Experiencia liderando equipos de más de 8 personas.
• Interacción directa con áreas comerciales o agencias externas.
• Excel medio (reportes, tablas dinámicas, macros).
• Manejo e interpretación de KPIs.
• Conocimiento de Microsoft (Power Point, Word, To do).
• Enfoque en experiencia del cliente y eficiencia de procesos.