Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes.
Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.
Ubicación:México Chihuahua, ChihuahuaHorario:Lunes a viernes – horario de oficinaTipo de contrato :Contractor
¿Qué harás?
Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact centerSupervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivosGestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacciónImplementar mejoras continuas en procesos operativosCoordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentesAsegurar resultados en campañas enfocadas a ventas
Requisitos:Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)Experiencia en contact centers y manejo de cuentas/...