Objetivo del cargo

Realizar el análisis, valoración y dictamen técnico de los siniestros automotrices, determinando causas, daños e indemnizaciones según la normativa y lineamientos de la compañía, garantizando calidad, oportunidad y un excelente servicio al cliente.

Funciones principales

• Elaborar informes de inspección y valoración de siniestros.
• Verificar daños en vehículos y repuestos según criterios técnicos.
• Analizar y aprobar cotizaciones de talleres.
• Realizar seguimiento a procesos de reparación y tiempos de entrega.
• Controlar costos de reparación para asegurar eficiencia operativa.
• Validar repuestos autorizados vs. instalados por el taller.
• Hacer seguimiento al suministro y despacho de repuestos.
• Monitorear indicadores de permanencia en taller y costos medios.
• Brindar orientación al cliente durante el proceso del siniestro.
• Gestionar y dar respuesta ...