Entre sus funciones destacan el diseño, implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión, así como la supervisión del cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas aplicables. Adicionalmente, esta área es responsable de coordinar y gestionar las certificaciones de la empresa, tales como OEA (Operador Económico Autorizado), ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad) e ISO 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información). Esto implica la preparación para auditorías internas y externas, el seguimiento de hallazgos, la implementación de acciones correctivas y la constante actualización de los procesos conforme a los requisitos de cada norma. De esta manera, el área de Sistema de Gestión de Calidad contribuye de manera estratégica al cumplimiento regulatorio, la confianza de los clientes y la competitividad de la organización en el mercado.